Çözüm platformu Şikayetvar, maaş promosyonu ve limit artışı bahislerini mercek altına aldı.
Son periyotta halk ve Özel bankalar duyurdukları promosyon kampanyalarıyla yeni müşteriler kazanmaya çalışırken, milyonlarca emekli ve çalışan da bankaların sunduğu teklifleri yakından takip ediyor.
Şikayetvar, 31 Mart 2022 ile 31 Mart tarihleri ortasını kapsayan bilgilere nazaran; bankalarla ilgili maaş promosyonu bahisli şikayetler bir evvelki periyotla kıyaslandığında yüzde 287 artış oranıyla birinci sırada yer aldı.
Konuyla ilgili 2022’de 808 olan şikayet sayısı 2023’te 3 bin 133’e tırmandı. halk bankalarına geçen Devre promosyonlarla ilgili 293 şikayet ulaşırken bu sayı yeni periyotta yüzde 436’lık artış ile bin 572 olarak gerçekleşti. Promosyonlarla ilgili Özel bankalardaki şikayetler ise yüzde 486’lik artış ile 506’dan 2 bin 966’ya yükseldi.
PARA ÇEKME LİMİTİYLE İLGİLİ ŞİKAYETLERDE DEV ARTIŞ
Özel ve halk bankalarıyla ilgili tüketicilerin tahlil aradığı bir öteki mevzu ise Nakit çekme limiti oldu. bütün bankalar genelinde Nakit çekme limiti bahisli şikayetler, yüzde 212 arttı.
Geçen Devre 763 olan şikayet sayısı bu Devre 2 bin 384’e yükseldi. Bankaların kampanyalarını duyurmak ve reklam emeliyle tüketicilerine gönderdikleri kısa bildiriler ve maillerle ilgili şikayetlerde ise bütün bankalar genelinde yüzde 52 artış yaşandı.
POS AYGITI ŞİKAYETLERİ YÜZDE 46’YA ULAŞTI
Finansal dünyada Derhal derhal her sürecin sanal ortamda gerçekleşmesiyle Birlikte tüketicilerin yaşadığı sıkıntılar ve tahlil beklediği hususlar da değişim gösterdi ve bu durum şikayetlerde artışa neden oldu.
Bu kapsamda POS aygıtlarıyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin bir evvelki periyoda oranla yüzde 46 artış gösterdi. Yeniden sanal ortamda gerçekleşen Nakit transferi süreçleri ve tüketicinin süreçler sırasında yaşadığı meseleler da bir evvelki periyoda oranla yüzde 44 arttı.
Araştırmaya nazaran; belirtilen devirde bütün bankacılık sistemindeki şikayetler yüzde 22 artarak 423 binden 518 bine, Özel bankalarla ilgili şikayetler yüzde 28 artış ile 295 binden 377 bine, halk bankalarıyla ilgili şikayetler ise yüzde 10 artışla 128 binden 142 bine yükseldi.
HGS-OGS VE KGS ŞİKAYETLERİ YÜZDE 44 AZALDI
Söz konusu devirde şikayet düşüşü yaşanan husus başlıkları incelendiğinde ise en Aka düşüşün otomatik geçiş sistemlerinde yaşandığı görülüyor.
Verilere nazaran, bir evvelki devirle kıyaslandığında bütün bankalarda KGS-HGS ve OGS şikayetlerinde yüzde 21 düşün yaşanırken, bu Oran halk bankalarından yüzde 44, Özel bankalarda ise yüzde 40 olarak gerçekleşti. Birebir devirde halk bankalarında hesap işletim fiyatlarında yüzde 30, online süreçlerde ise yüzde 37 oranında şikayet düşüşü yaşandığı görüldü.
Yorum Yok